Estatal (toda España) · Telemarketing y atención al cliente

Convenio de Contact Center (telemarketing) 2026: lo que se cobra

Regula a teleoperadores, gestores telefónicos, coordinadores y supervisores de las empresas de contact center y telemarketing de toda España. En 2026 las tablas suben un 3,4 % (IPC del año anterior + 0,5 puntos).

Datos del boletín oficial Revisado el 3 de octubre de 2026

Se cobra en mano

1.145 € – 2.194 €

netos al mes según el puesto

Bruto al año
17.140 € – 41.801 €
Pagas al año
14 (12 + 2 extra)
Horas al año
1.764

Tablas 2026 publicadas en el BOE (subida del 3,4 %)

Tabla salarial 2026 por niveles

Nivel Puesto Bruto al mes Bruto al año
1 Directivos/as 2.985,82 € 41.801,45 €
2 Jefes/as de Departamento o Áreas 2.705,88 € 37.882,25 €
3 Jefes/as de Proyecto, Analistas Funcionales 2.333,07 € 32.662,92 €
4 Titulados/as Superiores, Analistas, Técnicos/as de Sistemas A 1.960,26 € 27.443,59 €
5 Titulados/as Medios, Jefe/a de Administración, Responsable de Servicios, Analista-Programador/a, Programador/a Senior 1.727,08 € 24.179,17 €
6 Supervisor/a A, Técnico/a Administrativo/a, Programador/a Junior 1.473,20 € 20.624,78 €
7 Supervisor/a B 1.406,39 € 19.689,43 €
8 Coordinador/a, Formador/a, Agente de Calidad, Oficial/a Administrativo/a, Ayudante de Sistemas 1.336,23 € 18.707,27 €
9 Gestor/a Telefónico/a 1.289,47 € 18.052,54 €
10 Teleoperador/a, Operador/a, Personal de Oficios Propios, Auxiliar Administrativo/a 1.224,26 € 17.139,58 €

Cifras en brutoSueldo brutoLo que cobras antes de quitar impuestos y Seguridad Social. Es la cifra que suele aparecer en el contrato.Más en el diccionario → (antes de descuentos). Salario base bruto anual (incluye las 2 pagas extra). El mensual es el anual entre 14.

¿Cuánto te llega al banco?

Esto es lo que cobrarías en netoSueldo netoLo que te llega de verdad al banco cada mes, después de descuentos.Más en el diccionario → cada mes (14 veces al año), ya descontados el IRPFIRPFEl impuesto sobre lo que ganas. La empresa te lo quita cada mes y lo ingresa a Hacienda por ti.Más en el diccionario → y la Seguridad SocialSeguridad SocialLo que pagas para tener derecho a paro, baja médica y jubilación. Es alrededor del 6,5 % del bruto.Más en el diccionario →. Calculado para una persona sin hijos con contrato indefinido.

PuestoBruto al añoNeto al añoNeto al mes
Directivos/as 41.801 € 30.716 € 2.194 €
Jefes/as de Departamento o Áreas 37.882 € 28.283 € 2.020 €
Jefes/as de Proyecto, Analistas Funcionales 32.663 € 24.867 € 1.776 €
Titulados/as Superiores, Analistas, Técnicos/as de Sistemas A 27.444 € 21.451 € 1.532 €
Titulados/as Medios, Jefe/a de Administración, Responsable de Servicios, Analista-Programador/a, Programador/a Senior 24.179 € 19.314 € 1.380 €
Supervisor/a A, Técnico/a Administrativo/a, Programador/a Junior 20.625 € 17.544 € 1.253 €
Supervisor/a B 19.689 € 17.288 € 1.235 €
Coordinador/a, Formador/a, Agente de Calidad, Oficial/a Administrativo/a, Ayudante de Sistemas 18.707 € 17.046 € 1.218 €
Gestor/a Telefónico/a 18.053 € 16.879 € 1.206 €
Teleoperador/a, Operador/a, Personal de Oficios Propios, Auxiliar Administrativo/a 17.140 € 16.026 € 1.145 €

Calcula tu caso exacto

Pluses: dinero extra que se suma al sueldo

Los plusesPlus o complementoDinero que se suma al sueldo base por algo concreto: trabajar de noche, en festivo, antigüedad, transporte…Más en el diccionario → se cobran además del sueldo de la tabla, cuando se cumple la condición (trabajar de noche, en festivo…).

Plus de idiomas130,95 € al mes
Plus de nocturnidad1,96 € por hora
Plus de transporte6,56 € por día trabajado
Gastos de teletrabajo (jornada ≥ 30 h)1,34 € por día
Gastos de teletrabajo (jornada < 30 h)1,05 € por día
Dieta sin pernocta (una comida)17,96 €
Dieta sin pernocta (dos comidas)31,65 €
Kilometraje0,24 € por km

Sueldo por profesión

Lo que debes saber

  • Los festivos y domingos trabajados tienen recargos propios según el nivel (por ejemplo, el festivo normal de un teleoperador/a se paga a 44,51 €).
  • Los importes son para jornada completa (39 h semanales). Con jornada parcial se cobra la parte proporcional.

Fuente oficial: BOE-A-2026-5300 · Resolución de 23 de febrero de 2026 (BOE núm. 58, 6 de marzo de 2026)
Convenio colectivo estatal del sector de Contact Center

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el sueldo más bajo del convenio de Contact Center (telemarketing)?

El puesto que menos cobra en la tabla principal es Teleoperador/a, Operador/a, Personal de Oficios Propios, Auxiliar Administrativo/a: 17.139,58 € brutos al año (1.224,26 € al mes).

¿Cuántas pagas tiene este convenio?

14 pagas al año: 12 nóminas normales y 2 pagas extra. Si la empresa lo pacta contigo, las extras se pueden repartir (prorratear) entre las 12 nóminas.

¿Cuántas horas se trabajan al año?

Como máximo 1.764 horas al año a jornada completa. Lo que pase de ahí son horas extra.

¿Están actualizadas las tablas a 2026?

Tablas 2026 publicadas en el BOE (subida del 3,4 %). Última revisión de esta página: 3 de octubre de 2026.

¿Cómo sé cuál es mi categoría?

Aparece en tu contrato y en la parte de arriba de tu nómina, junto al nombre del convenio. Si no la encuentras, pregunta en tu empresa o a la representación de los trabajadores.

¿Mi empresa me puede pagar menos de lo que dice la tabla?

No. El convenio marca el mínimo. Tu empresa puede pagarte más, pero nunca menos. Si cobras menos, puedes reclamar las diferencias de hasta el último año.

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